2016年5月3日上午10：48分左右，一40岁左右中年男性客户来到大华支行办理业务。在柜台做联网核查时触发公安报警系统，几分钟后警方电话联系网点营业间，告知内勤主管该客户为网上在逃犯。柜台暗示网点保安陈勇该客户有问题，并以身份证核查不成功需要重新核验为由要求该客户再次出示证件。保安陈勇表示淡定，礼貌地拿到客户身份证后迅速将其交到柜台。在等待了近20分钟后，该客户似乎有点着急，提出要拿回身份证件离开，下次再来办理后续业务。保安陈勇见状主动走过去安抚解释，告诉他系统繁忙时正常现象，不着急。并趁机与其攀谈起来。客户逐渐平静下来，也稍稍放松了警惕。又过了十分钟，客户再次起身催促，保安陈勇再次走上前去，告诉他如果今天这个核验不能成功的话，以后银行业务恐怕都不能正常办理。客户起身往外走，保安陈勇紧紧跟上，并在门口为他递上一支烟，借此，再次成功的缓释了客户的焦躁情绪。抽完烟，当客户回到大厅三分钟左右，警察赶到，保安陈勇现场指认了犯罪嫌疑人，并协助警方将犯罪嫌疑人成功带离网点。
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