长沙市威龙保安服务有限公司
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春运期间的长沙火车南站,尽显一派繁忙景象。返乡心切的外来务工人员如潮水般地涌向这里,购买预售票的人排成了长龙,从购票大厅一直到大厅外的电梯口。为了能买到车票,人们通宵达旦排队等候,而为了确保购票人员的安全和购票队伍秩序,威龙保安服务公司派出的40名特勤、保安队员分为日、夜两班,在熊伟民、钟武华、罗又文及许湘光4名队长的带领下,按照既定的工作要求和岗位职责投入到工作中。执勤队员在各自的岗位上维持秩序,不时地将一拨又一拨购票者从广场引导至售票大厅。其间还要不时地根据排队情况,及时搬运铁栅栏、指路牌及供购票者坐的凳子等设施,以保证购票队伍秩序良好。
队员们做到召之即来,哪里需要就到哪里。不仅如此,每天面对成千上万的购票者,队员们还要不时地答复各种问题,他们总是和颜悦色,耐心作答,体现文明有礼的保安形象。由于南站是长沙最大的车站,面积广、人流多,队员们有时喝水都没时间,一天下来,口干舌燥,有的队员嗓子都哑了。面对着持续的购票、返乡高峰,队员们不能按时用餐,往往是饭已送来了,却没时间吃;等到吃上时,饭菜早已冰凉。此时,长沙的气温已降至二度左右,队员们“就”着西北风,匆匆扒上几口,风餐露宿也无怨言。到了夜间,在广场执勤的队员忍受着刺骨的寒风,却没有一个退缩。超负荷的工作,寒冷的天气,许多队员都患上了感冒,但没有一名队员请假或提出要求照顾。都坚持在岗位上,奋战在春运保卫工作的第一线。
特勤这支队伍是我司2015年新组建起来的应急分队,他们全是退伍军人,有着顽强的战斗力和良好的组织纪律性。
在为期40天的“春保”期间,无论执勤工作有多紧张,任务有多繁忙,大家有多疲劳,但队员们仍然每天坚持做到列队交接岗,体现出良好规范的工作状态,成为长沙火车南站一道特别的风景线。在此期间,队员们每天的工作时间达到9个小时,有些队员每天路上往返需要两三个小时,往往是一回到家,倒头就睡,睡不上几个小时就要起来了。分队的几位队长身先士卒,与队员同甘其苦。队长罗又文、许湘光带着队员夜间执勤,生活规律全被打乱;钟武华队长每天总是早来晚走,既要管理队伍,又要和队员一起执勤,第一天执勤时积极扑救附近山坡的一起火灾,脚上发起了水泡,队员们都真切地说“看到队长都这么做,我们更要该好好干。”
对整个春保工作,公司各级领导部给予了高度重视和关注。公司主要领导亲临南站,看望全体执勤队员,了解队员的工作和生活情况,对队员们敬业的工作态度予以肯定,使全体队员备受鼓舞。为了保证春保工作的顺利开展,公司领导专门召开紧急会议,要求各大队要克服困难,以大局为重,确保春运安全,并及时做好人员调整和补充工作班次。分管领导在现场进行指导,加强与各部门的协调,及时解决运作过程中出现的各类突发情况,同时解决队员生活和工作困难。
公司领导的身体力行,给队员以更大的安慰和鼓励,增添了大家的工作干劲。在整个春运期间,队员们不仅恪尽职守全力做好各项保卫工作,同时更以文明优质的服务和良好的形象赢得了各方的赞誉,感人事迹层出不穷。在执勤中,队员们善于观察,力所能及地为一些特殊人群提供方便,解决了群众的实际困难。一些前往购票的孕妇,排了几天未能购到票,队员发现后,及时出面向有关部门领导反映,按照相关规定,铁路部门为其落实车票,孕妇满怀感激之情;一名盲人因看不到票蹲在路边发愁,在征得民警和领导的同意后,队长将他领到售票厅,并为其落实了车票,盲人兄弟为此感动不已;
就是在这样大的工作量面前,队员们以自身的辛劳确保春保任务,努力实现“三个无”:无一例投诉事件,无一起事故发生,无任何一处差错。队员们敬业的工作态度和无私奉献的精神,得到了有关部门领导的高度评价“你们这支队伍是最能吃苦,最有纪律性,最让人放心的!”
一年一度的春运安保工作正在开展,为春运洒下汗水、付出辛劳的特勤、保安员们,以文明、规范、优质的服务为春运工作的顺利进行立下功劳,为威龙保安赢得了荣誉,争得了光彩!