浦发银行监控中心余佳敏及时成功堵截突发事件获客户单位表扬
关于浦发银行163医院、衡阳分行自助设备被安装微型摄像机、读卡器和堵针孔摄像机情况
2016年12月2日11：29分，我司驻浦发银行分行监控中心值班人员在巡检中发现163医院自助点自助设备针孔被贴条堵住，经调阅录像发现10：30分一名男子用纸条将出钞口针孔堵住，并第一时间通知穗保巡逻员起到现场，将被堵针孔摄像头纸条进行清理，并对自助设备进行全面检查。
2016年12月3日9：31分，分行监控中心值班室接到衡阳分行李主任（李奇平）电话，电话说“12月2日自助银行右边一台一体机的密码键盘上方被安装针孔摄像头和安装读卡器，监控中心值班人员立即启动应急措施，要求衡阳分行先查看录像确定是否安装了针孔摄像头和读卡器，确定安装针孔摄像头和读卡器时间和取走针孔摄像头和读卡器时间，在确定安装针孔摄像头和读卡器过程中有多少客户在这台一体机办理业务，查到客户信息资料与客户取得联系并做好客户工作冻结客户账户，然后报警。经调阅录像回放发现12月2日18：52分，一名男子进行衡阳分行自助银行，分别在存取一体机的密码键盘上方和插卡口安装微型针孔摄像头和读卡器。20：22分，穗保巡逻队员进行巡查，未检查出存取一体机密码键盘上方被安装针孔摄像头和安装读卡器。21:08分，一名男子将安装在存取一体机的微型针孔摄像机和读卡器被取走。在这段时间内相继有5名客户在该自助设备办理业务。22：46分2名穗保巡逻员再次进行巡查，发现设备异常，清理了残留在键盘上方遗留下的胶带，并对插卡处进行了检查。在确认此事件后监控中心立即进行应急案件处理，第一时间联系衡阳分行李主任（李奇平）对在该自助设备办理业务的5名客户进行账户冻洁并做好解释工作，同时立即向当地公安机关报警备案。再分别将情况报告浦发银行长沙分行办公室主任黄总（黄飚）和龚松贵。
以上两起事件都成功堵截和处理，主要是得益于监控值班中心主管余佳敏同志处理比较及时、到位，处理流程比较规范。该同志在处理过程中能觉着冷静，将突发事件处理在萌芽状态，成功堵截了该案件的发生，保障了客户资金的安全。余佳敏同志的努力工作和突出表现，在公司所有队员中起到了表率作用，有良好的影响。号召全体队员以此为榜样，在工作中严格地要求自己，不断地提升自己，为公司的长远发展做出自己的贡献。
2016年12月2日11：29分，我司驻浦发银行分行监控中心值班人员在巡检中发现163医院自助点自助设备针孔被贴条堵住，经调阅录像发现10：30分一名男子用纸条将出钞口针孔堵住，并第一时间通知穗保巡逻员起到现场，将被堵针孔摄像头纸条进行清理，并对自助设备进行全面检查。
2016年12月3日9：31分，分行监控中心值班室接到衡阳分行李主任（李奇平）电话，电话说“12月2日自助银行右边一台一体机的密码键盘上方被安装针孔摄像头和安装读卡器，监控中心值班人员立即启动应急措施，要求衡阳分行先查看录像确定是否安装了针孔摄像头和读卡器，确定安装针孔摄像头和读卡器时间和取走针孔摄像头和读卡器时间，在确定安装针孔摄像头和读卡器过程中有多少客户在这台一体机办理业务，查到客户信息资料与客户取得联系并做好客户工作冻结客户账户，然后报警。经调阅录像回放发现12月2日18：52分，一名男子进行衡阳分行自助银行，分别在存取一体机的密码键盘上方和插卡口安装微型针孔摄像头和读卡器。20：22分，穗保巡逻队员进行巡查，未检查出存取一体机密码键盘上方被安装针孔摄像头和安装读卡器。21:08分，一名男子将安装在存取一体机的微型针孔摄像机和读卡器被取走。在这段时间内相继有5名客户在该自助设备办理业务。22：46分2名穗保巡逻员再次进行巡查，发现设备异常，清理了残留在键盘上方遗留下的胶带，并对插卡处进行了检查。在确认此事件后监控中心立即进行应急案件处理，第一时间联系衡阳分行李主任（李奇平）对在该自助设备办理业务的5名客户进行账户冻洁并做好解释工作，同时立即向当地公安机关报警备案。再分别将情况报告浦发银行长沙分行办公室主任黄总（黄飚）和龚松贵。
以上两起事件都成功堵截和处理，主要是得益于监控值班中心主管余佳敏同志处理比较及时、到位，处理流程比较规范。该同志在处理过程中能觉着冷静，将突发事件处理在萌芽状态，成功堵截了该案件的发生，保障了客户资金的安全。余佳敏同志的努力工作和突出表现，在公司所有队员中起到了表率作用，有良好的影响。号召全体队员以此为榜样，在工作中严格地要求自己，不断地提升自己，为公司的长远发展做出自己的贡献。